Przesyłki z zamówieniem, wysyłamy ubezpieczoną przesyłką kurierską (zazwyczaj GLS) z naszej siedziby lub magazynów Volkswagen Group, znajdujących się na terenie Polski lub Niemiec.
Większe elementy w tym zderzaki i części karoserii, dowożone są transportem Producenta.
Realizujemy przesyłki wyłącznie na terenie Polski.
Minimalne zamówienie wynosi 100 PLN brutto
Koszt dostawy wynosi ok. 20 PLN brutto.
Zwrotu zakupionego towaru, można dokonać na dwa sposoby - przedtem jednak, należy koniecznie określić jedną z okoliczności zwrotu zamówienia / przesyłki (szczegóły opisane są w zakładce poniżej)
Sposób 1 Skorzystać z funkcji umożliwiających zwrot zakupionego zamówienia w sekcji Moje konto (najszybciej)
Sposób 2 Skorzystać z formularza odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży, który po wypełnieniu, należy wpierw przesłać na adres sklep@vagsklep.pl zaś podpisany oryginał, przesłać na adres Sprzedawcy wraz ze zwracanym przedmiotem.
W takiej sytuacji należy też przesłać uprzednio skan wypełnionego formularza na wspomniany adres sklep@vagsklep.pl, aby uzyskać potwierdzenie ze strony Sprzedawcy, że dany formularz, jest prawidłowo opisany. W innym przypadku, procedura zwrotu może się wydłużyć, a sam Sprzedawca może wstrzymać się od zwrotu należności, póty nie otrzyma wymaganego przepisami prawa dokumentu "odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży na odległość".
W obu przypadkach, o ile Sprzedawca z Kupującym pisemnie nie umówią się inaczej, zwrotu należy dokonać na adres Sprzedawcy (VAGsklep.pl).
Więcej szczegółów w sprawie przyjętych zasad prowadzenia wysyłki i zwrotów przez VAGsklep.pl, opisane jest w sekcji Regulamin sklepu VAGsklep.pl
W przypadku uwag do stanu integralności opakowania przesyłki, na żądanie odbiorcy, konieczne jest sporządzić zdjęcia oraz protokół w obecności kuriera - jest to umowny ze Sprzedawcą obowiązek Kuriera.
Kurier nie odpowiada za zawartość przesyłki, ale za jakość transportu i poprzez to stan opakowania zawartości przesyłki, który można ocenić w chwili jej podejmowania.
W innym przypadku, należy odmówić przyjęcia przesyłki z winy kuriera, wskazując za przyczynę, np. "zły stan opakowania", co w takiej sytuacji może świadczyć, że zawartość przesyłki mogła zostać naruszona/uszkodzona w trakcie jej transportu.
W takiej też sytuacji, koniecznie i niezwłocznie nas o tym poinformuj - najlepiej poprzez sekcję Moje konto, gdzie we formularzu kontaktowym, automatycznie można wskazać numer zamówienia, co przyspiesza procedurę rozpatrzenia zwrotu oraz reklamacji dostawy.
W przypadku zwrotu towaru bez podania przyczyny, koniecznie należy zadbać o to, aby zwracany przedmiot zakupu nie posiadał cech uniemożliwiających go uznać za nowy (np. zdjęte folie ochronne, naruszone plomby, naruszona spójność oryginalnej zawartości lub zniszczenie oryginalnego opakowania zakupionego przedmiotu).
W innym przypadku, zgodnie z przepisami prawa, Sprzedawca może dokonać stosownego potrącenia z należności podlegającej zwrotowi dla Kupującego.
Zwrot bez podania przyczyny w terminie 14 dni, licząc od dnia doręczenia zakupu, może dokonać wyłącznie konsument - tj. osoba, która nie jest przedsiębiorcą, poprzez to, nie dokonuje zakupu na fakturę i dane swojej firmy, tylko na paragon bez oczekiwania wpisania na nim NIP przedsiębiorstwa.
W pozostałych przypadkach, zwroty mogą być realizowane wyłącznie w trybie reklamacji i bezpośrednio w autoryzowanym serwisie VAG - zgodnie z postanowieniami gwarancji producenta dla zakupionej części pojazdu oraz przepisów prawa handlowego o zwrotach reklamacyjnych.
Więcej szczegółów znajduje się w Regulaminie VAGsklep.pl w sekcji 6 i 7 regulaminu.
W przypadku zwrotu towaru w trybie reklamacji:
a) przed montażem zakupionej części
- czyni się to, po uprzednim wypełnieniu i zatwierdzeniu przez Sprzedawcę formularza reklamacji zakupu.
Więcej szczegółów w tej sprawie, znajduje się w Regulaminie VAGsklep.pl w sekcji 6 i 7 regulaminu.
b) po montażu zakupionej części
- czyni się to bezpośrednio w autoryzowanym serwisie VAG, zgodnie z postanowieniami gwarancji producenta dla zakupionej i zamontowanej oryginalnej części pojazdu.